İPTAL VE İADE PROSEDÜRLERİ

İPTAL

Bonamade olarak değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için öncelikli olduğundan TTK’da gıda maddeleri için cayma hakkı bulunmamasına rağmen, tadını beğenmediğiniz, ambalajı açık gelen veya teslimatı gerçekleşmemiş ürünlerde geri iade kabul etmekteyiz.

 
İADE ŞARTLARI VE İADE TALEBİ

Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olduğunda, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 1 gün içinde bonamade.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda iade etmek istediğiniz ürünü geri gönderirken herhangi bir “Kargo Bedeli” ödemezsiniz.

Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde 1 gün içerisinde hello@bonamade.com’a mail atarak veya 0 216 485 61 97 nolu telefonu arayarak aşağıdaki koşullar dahilinde ürününüzü iade etmeyi talep edebilirsiniz.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

Ürünümü iade etmek istiyorum, hangi ürünleri iade edebilirim?

Tadını veya kalitesini beğenmediğiniz ürünleri iade edebilirsiniz.

Kargoda ambalajı bozulmuş, taşıma esnasında ürünün niteliğinin bozulacak kadar dağılması durumunda ürünleri iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün karşılığında ürün bedeli kadar para iadesi ya da aynı siparişin ücretsiz şekilde tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Ürünümü iade talebinde bulunmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürün iade işlemi için, iade etmek istediğiniz ürün bilgisini, iade nedeninizi yazarak ve eğer ürün dağılmış, bozulmuş ise ürün görselini ek olarak ekleyerek hello@bonamade.com’a mail atın.

Ürünler mutlak suretle orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte iadesi yapılmalıdır.

Müşteri hizmetleri temsilcilerimize hafta içi 09:30 – 22:00, Cumartesi: 09:30 – 12:00, Pazar: 9:30 – 14:00 saatleri arasında  90 (216) 450 53 45 nolu telefon hattından ulaşabilirsiniz.